Гарантия на запчасти и работы

Компания «Автоспейс» обязуется предоставлять неизменно высокое качество сервиса всем своим клиентам.

Мы ответим на Вашу заявку1 в течение 3 рабочих часов, в противном случае мы выплатим Вам компенсацию в размере 300 рублей.
Мы выполним заявленные работы, в противном случае мы не возьмем с Вас деньги за работы.
Мы гарантируем Вам выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному2 с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займет, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. В случае нарушения данного обязательства, мы выплатим Вам компенсацию:
- при превышении согласованного срока работ более 1 час – 500 рублей с каждого часа превышения (час считается по правилам округления);
- при превышении согласованной стоимости работ и запасных частей – разницу между согласованной суммой и фактически уплаченной;
- компенсация будет выплачена на станции в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления на выплату;
- заявление на выплату необходимо подать в течение 30 календарных дней с момента возникновения претензии.
Мы выполним работы правильно с первого раза. Если в гарантийный период неисправность возникнет повторно, или обнаружится, что работы выполнены ненадлежащим образом, мы устраним неисправность по гарантии бесплатно.

Компания "Автоспейс" оставляет за собой право изменить условия гарантии с обязательным опубликованием новых условий на сайте.

Гарантийные обязательства исполнителя

Гарантийный срок эксплуатации рулевых реек, редукторов и насосов системы ГУР – 6 (шесть) месяцев с даты установки на автомобиль, без учета пробега. Для автомобилей, используемых в ТАКСИ - гарантийный срок составляет 14 дней.

Гарантия действительна при условиях:

установки квалифицированными специалистами СТО;
использовании жидкости ГУР, рекомендованной заводом изготовителем автомобиля;
отсутствии внешних повреждений и посторонних частиц в жидкости;
сохранности пыльников и хомутов;

Доставка автомобиля на СТО (услуги эвакуатора) и потеря жидкости в гарантийные обязательства не входят и СТО не оплачиваются.

Гарантия на запчасти:

Наименование товара	Условия	Гарантийный срок
аккумуляторные батареи		2 года
амортизаторы BOGE, TEHAS	При обязательной замене двух амортизаторов на одной оси, опор амортизаторов с подшипниками, пыльников и отбойников, а так же пружин (при 30% износе)	1 год или 10 000 км3 6 7 на легковые а/м 3 месяца на грузовые а/м, джипы и микроавтобусы
высоковольтные провода и наконечники		3 месяца
замененные наконечники		3 месяца
замененные свечи накала	При исправных форсунках	3 месяца
крышки трамблера и бегунки		3 месяца
опорные подшипники		3 месяца
подушки двигателя		3 месяца
прокладки		3 месяца
ремни ГРМ и приводных механизмов		3 месяца
ролики натяжителя ремня		3 месяца
рулевые тяги		3 месяца
рычаги		3 месяца
сайлентблоки		3 месяца
сальники		3 месяца
ступичные подшипники Ruville, SKF, TEHAS	При обязательной установке в нашем сервисе, с гарантии снимается в том случае, если тормозной диск/барабан, колесный диск или покрышка имеют видимые повреждения, нарушение балансировки или искривления	1 год или 10 000 км3 6 7 на легковые а/м 3 месяца на грузовые а/м, джипы и микроавтобусы
суппорты	При полной замене тормозной жидкости, рекомендованной заводом изготовителем автомобиля	6 месяцев
сцепление SACHS	Снимается с гарантии, если на дисках видны следы избыточной нагрузки.	6 месяцев или 10 000 км3 6 7 на легковые а/м 3 месяца на грузовые а/м, джипы и микроавтобусы
термостаты		3 месяца
тросы		3 месяца
фильтры		3 месяца
шаровые опоры		3 месяца
ШРУСы GKN, TEHAS	При обязательной замене пыльника ШРУСа. Снимается с гарантии, если пыльник деформирован, неплотно установлен или порван.	1 год или 10 000 км3 6 7 на легковые а/м 3 месяца на грузовые а/м, джипы и микроавтобусы
все сопутствующие авто товары, а также запасные части, проданные, но не установленные на станции «Автоспейс»		2 недели

Гарантия на работы:

Наименование работ	Условия	Гарантийный срок
замена деталей охлаждения двигателя внутреннего сгорания		6 месяцев или 10 000 км3 7
замену ремня ГРМ и приводных ремней		6 месяцев или 10 000 км3 7 8
капитальный ремонт двигателя	При проведении необходимого технического обслуживания двигателя на нашем сервисе	1 год или 20 000 км3 6 7
кузовной ремонт		6 месяцев
не полный (частичный) ремонт двигателя	Распространяется только на замененные детали. Двигатель снимается с гарантии при наличии следов перегрева и недостаточного количества моторного масла	1 месяц
ремонт автоматической коробки передач		6 месяцев или 10 000 км3 7
ремонт механической коробки передач		6 месяцев или 10 000 км3 7
ремонт системы выхлопа		3 месяца
ремонт стартеров и генераторов	Гарантия распространяется только на замененные детали.	6 месяцев или 10 000 км3 7
ремонт тормозной системы		6 месяцев или 10 000 км3 7
ремонт электропроводки		1 месяц
установка геометрии углов схождение		14 дней3 4

Гарантийный период

Гарантийный период на выполненные работы и запасные части исчисляется со дня установки (окончания работ) согласно заказ–наряду.
Гарантийные обязательства даются на товар, приобретенный и установленный на сервисной станции «Автоспейс».
Подтверждением являются выданные в установленном порядке заказ-наряд и платежные документы.

Гарантия не распространяется на

Очистку топливной системы, включая очистку возможно загрязненных форсунок, свечей зажигания.
Регулировку натяжения ремня.
Балансировку, перестановка колес, проверка давления в шинах.
Очистку и регулировку форсунок, омывателей.
Проверка на функциональную работоспособность, включая пробные поездки.
Уход за аккумулятором (например, подзарядка).
Установку стекол в случае, если на момент установки имеется нарушение геометрии кузова.
Мойку двигателя и моторного отсека.
Лампочки.
Естественный износ и старение деталей и узлов автомобиля.
Неправильную эксплуатацию автомобиля (например, участие в соревнованиях).
Повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия (ДТП, удар, песок, камни, реагенты и т.п.).
Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации автомобиля, его узлов и агрегатов (отсутствие необходимых уровней рабочих жидкостей, несвоевременно проведенным техническим обслуживанием и т.п.).
Несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности.
Упущенная выгода и иные косвенные расходы, возникшие в результате брака в товаре или некачественно выполненной работы.

При обнаружении неисправности и/или дефекта в товаре следует обратиться на сервисную станцию «Автоспейс» и предоставить документы, подтверждающие выполнение работ или приобретение товара и оплату.

1. Заявку можно оставить, оформив On-line заявку на нашем сайте, или по телефону 325-56-86
2. Согласование состава, срока, стоимости работ и запасных частей производится при сдаче автомобиля на станцию (с оформлением предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей). Для контроля качества обслуживания телефонные переговоры записываются
3. При замене всех деталей, рекомендованных сервисной станцией
4. При предъявлении карты развал–схождения
5. Для автомобилей не старше 2 лет
6. При выполнении рекомендаций по эксплуатации сервисной станции
7. Что наступит раньше
8. При замене направляющих и натягивающих элементов